Formations personnalisées en CX et vente expérientielle (CXS)
Nous offrons des plans de formation sur mesure en expérience client et vente expérientielle, déclinés en ateliers en personne, formations virtuelles, capsules vidéo et séances de coaching adaptées à tous les niveaux de votre organisation. L’objectif : renforcer les compétences relationnelles, communicationnelles et stratégiques de vos équipes, tout en favorisant une culture centrée sur le client.

Approche complète et thématiques variées
Nos formations couvrent un large éventail de sujets clés : empathie stratégique, vente expérientielle, service à la clientèle, leadership CX, outils psychométriques, RSE, innovation, design thinking, indicateurs de performance, et plus encore. Nous proposons également un programme exécutif pour les cadres, axé sur le rôle de coach en CX.

Impact durable et transformation interne
En développant une meilleure compréhension des comportements clients et en apprenant à récolter et intégrer la rétroaction, vos équipes seront mieux équipées pour s’adapter, s’engager activement dans le changement et offrir une expérience cohérente, efficace et durable à chaque point de contact.